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  • Atención y Servicios a la Ciudadanía

Atención y Servicio a la Ciudadanía

1. Trámites, otros procedimientos administrativos  y/o consultas de información

trámites

  • 1.1 Trámites
  • 1.2 Portafolio de Productos y/o Servicios
  • 1.3 Matriz de Caracterización
2. Canales de atención y pida una cita

canales de atención

  • 2.1 Carta de trato digno
  • 2.2 Medios de comunicación diferentes al sitio al web
  • 2.3 Canales de Atención
  • 2.4 Agendamiento de Citas - Pida una Cita Aquí
3. PQRSD

pqrsd

  • 3.1 Mecanismos para presentar PQRSD
  • 3.2 Defensor de la ciudadanía
  • 3.3 Solicitud de información con identificación reservada
4. Política Distrital de Servicio a la Ciudadanía 

política

  • 4.1 Política Distrital de Servicio a la Ciudadanía 
  • 4.2 Manual de Servicio a la Ciudadanía 
  • 4.3 Caracterización de usuarios
  • 4.4 Encuesta de percepción ciudadana
  • 4.5 Preguntas frecuentes
  • 4.6 Defensor de la Ciudadanía
  • 4.7 Glosario
5. Integridad 

integridad

  • 5.1 Integridad 
  • 5.2 Valores
6. Autos, Fallos y Avisos

autos, fallos

  • 6.1 Autos, Fallos y Avisos
7. Notificaciones por aviso

trámites

  • 7.1  Notificaciones por aviso

 

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  • Línea 195
  • Gabinete Distrital
  • Alcalde Mayor
  • Bogotá te escucha
  • Portal Bogotá

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